ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Кто может обращаться за помощью в учреждение?

Мы оказываем всестороннюю поддержку семьи и детей в возрасте от 3-х до 18 лет, которые находятся в трудной жизненной ситуации и самостоятельно с ней справиться не могут. Если в Вашей семье есть несовершеннолетние дети, то мы обязательно окажем Вам поддержку в случае возникновения трудной ситуации. Обатиться за помощью в учреждение могут законные представители ребенка или лица их замещающие. С 14 лет несовершеннолетний может обратиться за помощью самостоятельно.

Как можно получить помощь специалистов учреждения?

Мы находимся по адресу: Смоленская область, г.Вязьма, ул.25 Октября, д.1а. Наш телефон 8 (48131) 4 - 25 - 01.

Чтобы получить консультацию специалиста учреждения достаточно позвонить по номеру 8 (48131) 4-25-01 и записаться на предложенные вам даты, выбрав подходящее время. В ходе телефонного разговора уточните стоимость консультации (если она будет оказана в рамках перечня платных услуг), а также узнайте о необходимости присутствия ребенка и других членов семьи на консультации.  В день консультации придите в наш центр к назначенному времени. Захватите с собой документ, удостоверяющий личность, бахилы или сменную обувь. При необходимости бахилы можно приобрести у дежурного администратора. Возьмите у дежурного администратора талон, по которому вы сможете оплатить стоимость консультации в бухгалтерии (касается случаев, входящих в перечень платных услуг, оказываемых учреждением), оплатите услуги специалиста и с документом, подтверждающим оплату, пройдите на консультацию.

Чтобы получить экстренную помощь  в ситуации, требующей незамедлительного вмешательства, позвоните нам по номеру 8 (48131) 4-25-01 или обратитесь лично в отдел социально-правовой помощи нашего центра. Подробно изложите сложившуюся ситуацию специалисту, который примет решение о дальнейших действиях. Бывают случаи, когда для разрешения ситуации требуется вмешательство других учреждений профилактики детского и семейного неблагополучия (Отдел внутренних дел, Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав, Отдел опеки и попечительства и др.). О необходимости информирования  таких органов Вы узнаете незамедлительно от специалиста, оказавшего Вам прием.

Чтобы получить комплексную помощь специалистов нашего Центра в рамках действующих групп дневного пребывания или в стационарном отделении, Вы можете действовать двумя способами.

• Первый: обратитесь в отдел социальной защиты населения, расположенный в вашем районе. Мы обслуживаем семьи с детьми Вяземского, Темкинского, Угранского, Новодугинского и Холм-Жирковского районов. Специалисты отдела социальной защиты предоставят список необходимых документов для оформления путевки. В случае отсутствия свободных мест в нашем учреждении Вам будет предложено другое детское социозащитное учреждение области.

• Второй: обратитесь непосредственно в наш Центр. Специалисты отделения социально-правовой помощи выслушают Вашу проблему, помогут написать заявление и заполнить анкету, ознакомят со списком документов, обязательных для зачисления в учреждение, обратятся в отдел социальной защиты населения для оформления путевки.  Просим отнестись с пониманием к тому, что учреждение не всегда имеет возможность зачислить ребенка в учреждение незамедлительно, но специалист социально-правового отделения обязательно подскажет примерные сроки. 

Услуги каких специалистов можно получить в Центре?

В центре «Гармония» работают специалисты различного профиля: воспитатели, педагоги-психологи, логопеды, дефектологи, социальные педагоги, врачи (невролог, педиатр, психотерапевт), массажисты, руководитель физвоспитания, а также другие специалисты, готовые оказать Вам свою помощь и поддержку. Кроме того, в центре действует пункт бесплатной юридической помощи семьям с детьми, где вы можете получить бесплатную консультацию юрисконсульта.

Какова стоимость услуг, оказываемых Центром?

Все услуги в рамках групп дневного и стационарного отделения оказываются БЕСПЛАТНО.

С перечнем платных услуг, оказываемых учреждением, можно ознакомиться здесь: http://centr-garmonia.ru/index.php/uslugi/platnye-uslugi

Узнать более подробную информацию и задать интересующие вопросы можно по телефону 8 (48131) 4 – 25 – 01 или обратившись в учреждение лично.

Почему не всегда возможно немедленное зачисление ребенка в учреждение?

Зачисление ребенка в учреждение возможно в случаях, когда семье требуется экстренная помощь и при наличии свободных мест в учреждении. Плановая мощность учреждения составляет всего 17 мест в стационарном отделении и 39 мест в дневном отделении. Отсутствие свободных мест  - наиболее частая причина отказа в зачислении несовершеннолетнего в учреждении.  Но специалистами центра Вам обязательно будет оказано содействие в подборе путей решения сложившейся ситуации.