ЗАВЕРШАЕТСЯ ВТОРОЙ ОЧНЫЙ МОДУЛЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЕКТА "ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ"

Ноябрь, 2026

Директор нашего Центра Елена Евгеньевна Комарова в составе управленческой команды региона продолжает обучение в рамках образовательного проекта «Повышение эффективности социальной сферы» реализуется на базе Высшей школы государственного управления (ВШГУ) РАНХиГС.

Его цель — дать управленцам из разных отраслей (здравоохранение, образование, социальная защита, культура, спорт) инструменты для оптимизации рабочих процессов и повышения качества услуг для людей.

Обучение сочетает очные модули, дистанционные технологии, вебинары и проектную работу. В настоящее время подходит к завершению второй очный модуль.

В рамках проекта команды участников выбирают важный для социальной сферы региона процесс, анализируют его и создают модель «целевого состояния» — улучшенную версию.

В программе акцент делается на таких направлениях, как:
- клиентоцентричный подход — фокус на реальных потребностях людей,
- реинжиниринг государственных процессов — пересмотр и оптимизация рабочих процедур,
- работа с данными и цифровыми инструментами — анализ информации для управленческих решений,
- совершенствование инфраструктуры — развитие социальной и образовательной инфраструктуры,
- межведомственное взаимодействие — налаживание эффективного сотрудничества между разными уровнями власти и учреждениями.

По итогам обучения слушатели осваивают компетенции в области процессного управления. Они учатся:
- моделировать и анализировать процессы;
- сегментировать целевую аудиторию и составлять профили клиентских сегментов;
- исследовать клиентский опыт и строить карты клиентского пути;
- применять инструменты анализа для выявления корневых причин проблем и разработки решений.

Ожидается, что полученные знания и навыки позволят участникам внедрять передовые управленческие решения в работу социальных учреждений своих регионов, повышая тем самым качество жизни граждан.